正确答案：大于个人绩效之和的整体效应|提高企业组织的灵活性|提高组织的凝聚力|为成员成长创造有利条件|招募团队

6.试述知识型团队绩效的多维评价指标：

正确答案：效益型指标|效率型指标|递延型指标|风险型指标

7.刘总准备在销售团队的会议上做一个简短的团队简报，团队简报的目的是寻求到有效开拓产品市场的方法。这就需要告诉参加会议的人员最近公司产品销售方面的一些信息，同时提出如何开拓市场的问题供大家讨论，最后能够得到一些可行的推广方案。

刘总已经准备好了报告的材料，这些材料有书面文字材料，包括产品销售的数据和一些关键的报表，为了更加直观和形象，刘总还将讲座中的一些内容准备成ppt文档。为了取得更好的结果，刘总在会议召开之前仔细地对将要参加会议的人进行了充分的了解和分析，因为他需要对参加会议的成员有更清楚的了解，这样在召开会议的过程中就可以能够更加具有针对性。他分析了一下参会人员的知识背景以及各自的性格特点，他认为在了解这些信息的基础上，他就可以在报告的过程中取得听众的有效反馈。会议开始后，刘总首先对他所报告的内容做了一些介绍，随后又介绍了这次会议的目的和时间安排。由于没有很好地把握好，这个介绍的过程时间有点长，下面的听众中有人就开始窃窃私语，有的人低下头想别的事情，这种情形让刘总很不高兴。他觉得需要发放一些能够引起大家兴趣的资料，随后就把事先准备好的资料散发下去，随后接着讲资料中所涉及到的问题。然而大家越发不听他讲了，大部分人埋头阅读资料，还有一些人则互相讨论开了，大会中开起了小会。刘总邀请一些人发表观点，大家推来推去，会场中乱遭遭的，没有什么人提出真正有价值的观点。看来这次会议的目标是没法达到了，刘总觉得非常难堪。根据以上案例，回答以下试题。

1、刘总在做团队简报时，在（）方面做得不好。（A）抓住听众心理的技巧（B）团队简报的目的（C）分析听众的状况（D）演讲的一些辅助手段

2、刘总在准备报告的材料时，其中采用PPT文档的方式，这种方式属于（）（A）讨论的要点（B）散发资料（C）演讲内容要点（D）视觉的辅助手段3

、会议开始后没多久，人们就开始窃窃私语，注意力不集中。导致这种结果的主要原因是（）（A）听众素质太差（B）刘总的会议时间安排不合理（C）听众对问题不感兴趣（D）刘总的管理能力低

4、刘总通过散发资料吸引听众的注意力，但是情况却更糟了。刘总在准备资料时，采用下面（）的方式效果可能会好一些。（A）把散发资料和辅助视觉手段结合在一起（B）准备的资料内容应该通俗易懂（C）散发的资料内容应该全面（D）使用别人准备好的材料

5、为了抓住听众的注意力，刘总采用了多种方法，其中他没有采用（）的方式。（A）发放资料（B）PPT文档（C）小组讨论（D）控制反馈

正确答案：A|D|B|A|C

8.小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。

在我国科研体制改革大潮的冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这是小宋感到了沉重的压力。首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓的挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋（也包括其他核心成员）颇为心动，但现在仍举棋不定。第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处入手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。根据以上案例，回答1-5题。