联大学堂《广告沟通（安阳工学院）》题库及答案

1.试论如何消除商务沟通的障碍

正确答案：个人素质|相互不信任|障碍|语言|个性|态度|环境|选择|判断|商务沟通

2.关于××高速公路塌方事故的报告 ××市建设委员会： 2005年×月×日，××高速公路××路段发生塌方事故，造成一定的伤亡后果。事故发生前，桥 面上分散有二三十名工人，已浇注了近200立方米的混凝土，而且违章施工，按照施工程序应分两次浇 注的混凝土却一次浇注，估计事故原因是桥面负荷过重。事故发生后，近200名消防队员，工地工人， 公安干警到现场紧张抢救，抢救时间持续近28小时。据查，该工程承建商是××市市政总公司第一分 公司。 ××市政工程总公司（章） 二00五年×月×日 请指出上文报告中的错误的地方，并说明错误原因？

正确答案：内容安排杂乱|事实和情况不清|事故发生的原因|责任人不明确|缺少处理意见

3.试论商务谈判人员素质的要求

正确答案：思想品德素质|业务能力素质|心理素质

4.试论改善组织外部沟通的策略

正确答案：沟通心态|换位思考|外部沟通平台|正确处理营销危机

5.试论促使对方让步的策略。

正确答案：先苦后甜|软硬皆施|情绪爆发|车轮战术|分化对手|利用竞争|得寸进尺|先斩后奏|洋装|最后通牒策略

6.什么是商务谈判信息，它具有哪些特点？

正确答案：商务谈判信息是指那些关于参与商务谈判各方当事人的信息和直接或间接影响谈判内容、谈 判进程、谈判结果的信息，特点：1、谈判信息的目的性；2、复杂性；3、时效性；4、系统性。

7.商务谈判方案具体包括哪些内容？

正确答案：1、明确谈判目标；2、选择谈判对象；3、明确谈判要点；4、选择谈判方式；5、规定谈判期限；6、替代方案的准备

8.关于增拨办税大厅基建经费的请示 ×××省人民政府，××省长： 2003年11月，我局派出调查组到广西柳州市国税局学习考察其办税大厅的建设情况。调查组认 为办税大厅功能较齐全，适应税收征管模式的改革，方便纳税人缴纳税款。为此我局于2004年决定建 办税大厅，并得到省人民政府的支持，在×府[2004]×号文“关于拨款修建办税大厅的批复”中，拨给 我局150万元，此项资金已专款专用。 但由于建筑材料涨价，原预算资金缺口较大，恳请省人民政府拨给不足部分，否则将影响办税大 厅的竣工及我省税收任务的完成。 ×××省地方税务局（章） 二00五年十月十日 请指出上文中的错误的地方，并说明错误的原因？

正确答案：缘由|请示事项不明确|主送机关部分|结束语不恰当

9.选拔商务谈判人员的原则？

正确答案：1、坚持思想品德和业务统一的标准。2、要不拘一格选拔人才3、发扬长处，不求全责备4、在实践中发现人才，起用人才

10.沉默所带来的后果是沟通的暂时中断和沟通双方一定程度的对立。（）

正确答案：对

11.试论商务沟通存在哪些障碍及如何消除这些障碍