A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、公共服务精神决定并引发相应的价值观，为公务员的存在价值提供基本的精神导向，使公务员具有坚定的信念、信仰和追求。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第三章单元测试

1、公务员的人际关系是指公务员在工作中形成的交往关系，就是公务员与领导和同事关系。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、公务员也是普通人，人际关系与普通人人际关系一致，没有特殊性。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、传统文化中五伦关系是指父子、君臣、弟兄、夫妇、朋友关系。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、权钱交易、以权谋私等违法行为，形成了一个个彼此之间互惠的人际关系网，公务员也常常陷入交往的防御误区。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、研究公务员人际关系有利于减少行政组织内耗，大大提升公共管理服务水平和效率。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第四章单元测试

1、公务礼仪的目的是尽可能帮助公务员建立一种干练、（）、友善、睿智的形象。

A.正直

B.清廉

C.耿介

D.廉洁

正确答案：清廉

2、公务礼仪的作用是为公务员的行为提供一个礼仪的指南和（）。

A.准绳

B.标准

C.准则

D.规范

正确答案：标准

3、公务礼仪普遍适用的原则有（）。

A.与时俱进

B.入乡随俗

C.男女平等

D.守时守信

正确答案：与时俱进；入乡随俗；守时守信

4、语言的情感化从（）这些方面入手。

A.停顿

B.节奏

C.音量

D.问题

正确答案：停顿；节奏；音量；问题

5、公务员在会见会谈时，坐姿应以舒展，随意为主，可长时间保持一个坐姿，也可频繁的改变姿势调整舒适度。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

第五章单元测试

1、“山不向我走来，我就向山走去”这句话对应公务员心理能力中的（）。

A.心理应变能力

B.承受挫折能力

C.竞争协作能力

D.交往协调能力

正确答案：心理应变能力

2、“卧薪尝胆”的故事，可以说明修心养性的要义是（）。

A.智慧

B.责任

C.幸福

D.信念

正确答案：信念

3、《庄子·达生》木匠梓庆的故事说的是（）。

A.禅思自省

B.亡羊补牢

C.慎言慎行

D.舍生取义

正确答案：禅思自省

4、性格品质包括对自己、对服务对象、对工作、对生活的（）。

A.情绪体验

B.行为习惯方式

C.相对稳定态度

D.认知理解

正确答案：行为习惯方式；相对稳定态度

5、“诛大赏小”诛大的意思是指（）。

A.惩罚处理大失误

B.处罚小人物

C.惩罚大人物

D.惩罚小错误

正确答案：惩罚处理大失误；惩罚大人物

第六章单元测试

1、在事件发生后的第一时间，应向公众说明情况，并致以歉意，从而体现勇于承担责任，赢得公众的同情和理解，这是真诚沟通中的（）。