智慧树知到《导游业务（贵州交通职业技术学院）》章节测试答案

第一章单元测试

1、在博物馆、自然保护区等为游客进行导游讲解的工作人员属于哪种类型的导游员？

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.景区景点讲解员

正确答案：景区景点讲解员

2、在一定时期内被旅行社固定聘用，以导游工作为其主要职业的导游人员属于哪种类型的导游员？

A.旅行社专职导游员

B.社会导游人员

C.自由职业导游员

D.兼职导游员

正确答案：旅行社专职导游员

3、导游人员被誉为人间大使，这体现了导游服务的（）作用？

A.文化性

B.服务性

C.社会性

D.经济性

正确答案：社会性

4、导游员通常在没有他人帮助下独立开展工作，必须具有独立工作能力。在独立工作能力方面，特别重要的是要具有（）能力。

A.掌握政策

B.处理突发事件

C.协调公关

D.演讲表达

正确答案：处理突发事件

5、同实地口语相比，图文声像导游属于从属地位，实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

6、导游员对游客提出的污辱其人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可予以冷静处理，不要激化矛盾。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

7、导游服务是旅游服务中，最具代表性的工作。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

8、导游人员是指取得导游证； ，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他服务的人员。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

9、全陪是指受组团社委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供；全程陪同的导游人员。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

10、1927年6月1日，陈光甫先生将附设在自家银行的旅游部迁出，正式成立“中国旅游社”，成为中国历史上第一家旅行社。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第二章单元测试

1、一般情况下，地陪应妥善保管旅游团的旅行证件，待游客离开时立即交给领队。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

2、无论是地陪、全陪还是出境领队的接待过程，都可分为三个阶段，即准备阶段、实际接待阶段和善后总结阶段。（）

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、在为散客提供送站服务时，导游员应按约定的时间准时到达客人下榻的饭店接送客人。（）

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（）。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

正确答案：海外领队

5、旅游团乘坐国内航班离开，要提前（）抵达机场。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

正确答案：120分钟

6、（）是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。

A.参观、游览活动

B.购物