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A.正确
B.错误
正确答案：A
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短信
时间：2023-11-21 12:03:25
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若没有处理好因自身标价错误造成的消费者不满问题，会影响声誉和以后的产品销售
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当顾客需要退货时，需要客服人员进行处理，若客服人员不接受退货，则本次订单不予退款。
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11月8日“双十一”活动预热开始。
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“双十一”活动时客服人员建议从10日~13日要24小时在线。
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在“双十一”期间，需要整合各种资源，组建项目部，项目部下设多个职能部门。
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企业处理订单的流程为：首先（），其次发货，最后确认完成。
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售后服务需要对顾客的反馈及时做出（）。
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的方法可以表示对顾客的理解和尊重，改善顾客满意度，还能够促进顾客下次购买，提高商品的回购率。
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不属于“双十一”活动筹备涉及的部门是哪个？（）
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双十一活动期间，客服人员建议（）要24小时在线。
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不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（）
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在预计产品不够卖、补货跟不上时，可以采取的方式。
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很多电子商务企业在进行促销活动，或者在节假日时，会产生大量订单，有些卖家甚至出现导致无法正常工作的情况
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不属于项目进程表组成部分的是（）
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在预测到（）之前，企业宣传部门必须优化企业或产品的网上说明页面，对产品销售常规问题的解答进行统一培训。
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（）日活动前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，商品选择、收藏和加人购物车的用户暴增。
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“双十一”活动期间将打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水和食物等准备到位的部门是（）
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客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？（）
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“双十一”当天客服催付方式不包括哪个？（）
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客服部门进行电话催付应规避的时间是？（）
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订单暴增导致企业无法完成订单，可以通过的方式来减少订单。
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危机公关的目的就是处理“”。