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服务内容是影响业主价值感知的关键因素，又是同服务接触、服务人员、服务过程和有形实据，以及服务沟通的成本紧密联系的因素。
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服务内容是影响业主价值感知的关键因素，又是同服务接触、服务人员、服务过程和有形实据，以及服务沟通的成本紧密联系的因素。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
实据
关键因素
业主
时间：2023-11-20 15:42:04
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客户在选择企业时，最关心的是信赖度，因为信赖度是提供其他4个方面的优质服务的前提。
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服务人员、服务过程和服务有形提示业主的感知具有间接影响。
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（）是指顾客对服务的感觉、认知和评价。
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沟通性投诉是指业主对物业管理公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉
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弗罗姆的期望值理论公示M=V*E，M指的是（）。
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需要层次理论1943年由美国著名犹太裔人本主义心理学家（）。
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（）是最高层次的需求，是针对真善美至高人生境界获得的需求，具体包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等。
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业主对物业的消费心态有（）几种类型。
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宪法规定，国家建立健全同经济发展水平（）的社会保障制度。
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下列属于我国社会主义精神文明建设和社会主义文化制度建设的重要原则的一项是（）。
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违法犯罪行为同样地受到法律的制裁，是平等权的基本内涵之一。
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向全国人民代表大会或者全国人民代表大会常务委员会提出议案是国务院的（）。
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