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质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺()
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质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺()
A.正确
B.错误
正确答案:A
Tag:
有效性
质量方针
时间:2023-11-20 15:30:45
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服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?
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