成本费用控制的程序有哪些？

正确答案：成本费用控制的程序有哪些？答案要点：在物业服务企业，成本费用的控制一般由五个步骤组成：（1）标准。成本费用的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本费用控制和考证的直接依据。现实中，常用控制标准有成本费用预算（包括责任预算）和消耗定额等。（2）执行标准。控制标准的落实，涉及运用相应的控制手段如作凭证控制和制度控制等，对成本费用的形成过程进行具体的监督，即审核各项费用的开支和各项资源的消耗，实施各种节约措施，保证控制目标的实现。（3）分析差异。差异是指实际耗费与既定标准之间的差额，分为有利差异（节约）和不利差异（超支）两种。一般而言，差异的形成原因不外乎主观和客观两个方面，分析的目的是为了总结导致有利差异的经验，发现造成不利差异的根源。（4）纠正偏差。针对造成差异的原因，由相关部门和人员提出降低成本费用的新措施，并予以贯彻落实。（5）考核奖罚。考核一定时期内成本费用目标的执行情况，并依据考核评价的结果，给予相应的奖励或处罚，以充分调动有关部门和人员积极性。