服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：
服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：
正确答案：服务岗位的工作人员应具有相应的资质和技能，但组织可根据实际情况灵活应对，如对于人员要求不高的岗位，可不经过培训即可上岗
服务行业的相关活动是由服务人员与顾客接触层面产生的，服务质量的优劣与服务人员的技能、素质直接相关。关于实施过程中的人员准备，以下说法不正确的是：
正确答案：服务岗位的工作人员应具有相应的资质和技能，但组织可根据实际情况灵活应对，如对于人员要求不高的岗位，可不经过培训即可上岗
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