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关于服务质量的认识，正确的一项是
正确答案：服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容
Tag：
服务质量
质量
职能
时间：2023-11-07 12:19:36
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企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于
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围绕客户需求适当提供“额外服务”，以超越需求，使客户有“超值享受”的感觉，这就是大客户管理中的
相关答案
1.
客户关系，指的是产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品，使之更加符合客户的需求。
2.
从客户价值的角度来理解，是企业的真正意义上的“老板”？
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主要是指客户当前的实际发生的对公司产品或服务的购买活动所给公司带来的利润贡献水平。在客户商业价值指标中，那些反映了客户的自身特点和消费行为的指标属于
4.
是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。
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客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献，这种价值可以称为
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从关系建立、关系发展、关系维持到关系破坏与结束，企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段，称之为客户关系生命周期。
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下面关于客户满意的认识，正确的一项是
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下列几种类型的客户忠诚，极其不稳定的是
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完整的客户满意度测评体系，应包含两个方面
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一级关系营销在客户市场中经常被称作。
热门答案
1.
客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为
2.
客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现
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“去繁求简、去粗存精”，是指变化表现方法。
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重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件，是对大客户表示尊重的一条最佳途径。
5.
热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于
6.
下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用
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渠道中同一层次客户之间的冲突，称为
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造型艺术领域最基础的学科是
9.
一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施
10.
企业与客户联盟，以便能够很快掌握客户需求变化的动态，这属于下列哪一种服务营销策略之措施