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完整的客户满意度测评体系，应包含两个方面
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完整的客户满意度测评体系，应包含两个方面
正确答案：满意度测量和评价
Tag：
测量
体系
评价
时间：2023-11-07 12:19:18
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一级关系营销在客户市场中经常被称作。
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下列几种类型的客户忠诚，极其不稳定的是
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客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为
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客户满意管理体系中，客户满意实现主要通过下列哪项活动得以实现
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“去繁求简、去粗存精”，是指变化表现方法。
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重视大客户、尊重大客户是赢得大客户忠诚度的先决条件，是对大客户表示尊重的一条最佳途径。
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热情地为客户介绍、展示产品，详细说明产品使用方法等活动，属于
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下列哪一项不是呼叫中心能够提供的作用
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渠道中同一层次客户之间的冲突，称为
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造型艺术领域最基础的学科是
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一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施
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企业与客户联盟，以便能够很快掌握客户需求变化的动态，这属于下列哪一种服务营销策略之措施
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实用美术专业的一门必修课是
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客户在同类产品的众多品牌中对其“名牌”的需求是属于客户需求结构中的。
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客户内部的一种角色——，不是决策者，不能下达决策令，但却可以影响决策者做出决策甚至可以改变决策。
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是指想得到某种具体的东西以满足或部分满足某种需要的愿望。它受社会文化和人们个性的限制，是由满足需要的东西表现出来的。
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下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是
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作为客户信用评估内容之一的资金信用，主要是指
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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）最早产生于，由美国的GartnerGroup提出
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国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降
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国外的经验数据显示：发展一个新客户的成本是维持老客户的
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美国经济学家赖克尔德和萨塞发现，当客户忠诚度上升5%时，利润上升的幅度可以达到