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国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降
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国外的经验数据显示：客户忠诚度如果下降5％，则企业利润下降
正确答案：25％
Tag：
忠诚度
利润
客户
时间：2023-11-07 12:19:01
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国外的经验数据显示：发展一个新客户的成本是维持老客户的
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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）最早产生于，由美国的GartnerGroup提出
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美国经济学家赖克尔德和萨塞发现，当客户忠诚度上升5%时，利润上升的幅度可以达到
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企业盈利水平处于中偏下的水平，甚至是亏损；短期和长期债务的偿还能力较弱；企业经营状况不好。该类企业的信用等级处于。
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“将客户所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态，以正确的价格送到正确的地点，并实现总成本最小”，这是以下哪项管理系统的目标
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关于电子邮件内容设计的技巧，以下表述不正确的是
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以下哪项不属于客户忠诚计划的模式
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捆绑销售策略是利用来控制终端渠道客户的策略。
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当立方体上下两个体面与地面平行，其他体面与画面成一定角度时，所产生的透视为
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产品流通频率高、采购量大、客户利润率高、忠诚度相对较高的客户称为
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客户期望与实际获得服务之间的差距，称为
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客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是
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色光中的三原色是
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在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响的所有内、外部因素称为
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借助，企业可以针对客户在购买产品及使用产品过程中所遇到的一系列问题，提供一对一的有针对性的在线实时解答和服务，有利于促进产品的销售，提高客户的感知价值，提升客户的满意度。
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以下对于价值的理解，准确的是
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一名主持人引导8～12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为
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通过销售人员的熟人、朋友等社会关系的口碑效应吸引客户的方法叫做：
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在大客户销售过程中，我们要学会找出能够帮助我们促成销售的人，并学会维系与他们长久的友好关系。实践证明，找到，实现双赢，才是维持企业长久不衰的有效途径。
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客户为更换产品或服务的供应商所需付出的各种代价的总和称为
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在客户商业价值指标中，平均收款周期指标属于
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下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是