客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知这两个因素决定的;客户是否满足与期望成正比,与感知成反比。


客户的满意状况是由客户的期望和客户的感知这两个因素决定的;客户是否满足与期望成正比,与感知成反比。

A.正确

B.错误

正确答案:A


Tag:客户 状况 因素 时间:2023-11-07 12:17:50

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