沟通能力是沟通者思想、知识、思维、心理等素质的体现，是一项综合能力。（）

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A.正确

B.错误

正确答案：A

Tag：思维素质思想时间：2023-11-06 11:18:13

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1.关于优质信息的特点，正确的是（）。①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好。
2.王总总是鼓励团队成员平时多思考、多动脑，他认为思考可以帮助团队成员（）。①承认感觉和直觉的重要性；②由表及里、由浅入深；③回顾和交流；④改变思维方式。
3.非正式审查的方法包括（）。①确定自己有时间进行交谈和倾听；②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；③保持平易近人的态度；④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。
4.团队领导需要对学习活动进行督导，其原因包括（）。①这有助于评估培训师或指导人员的绩效；②最好的反馈来自于接受培训的学员；③能够获得对团队有用的信息；④能够及时记录成员学习情况。
5.关于正式审查和评估，说法正确的是（）。①审查是和学员联系在一起的，而评估往往需要对活动做出总结；②审查需要对活动结果进行测评；③正式审查必须记录在案；④正式审查和评估容易分离开来。
6.关于组织目标的描述，说法正确的是（）。①一家本地医疗机构：及时有效地向本地居民提供医疗和护理服务，同时取得效益；②一位服装经销商：向国内市场提供各式高级服装；③一家石油公司：勘探、生产、开发高品质及天然气；④一家保险公司：提升销售部的业绩，适当增加业务员的业务量。
7.从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息，这些信息包括（）。①进度表的完成程度；②达到质量标准的情况；③顾客和利益相关者的满意度；④团队成员的生活改善情况。
8.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。①记录有助于了解反馈的影响；②记录对了解过去的绩效有好处；③记录可帮助团队成员按要求进行工作；④记录在非正式评估中，是没有用处的。
9.关于团队能力和领导方式，说法正确的是（）。①当团队能力较低时，领导者需要发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控；②随着团队能力的提高，领导者就可以逐渐少发指令；③当下属完全能胜任工作时，领导者就可以对工作进行授权了；④当团队能力较高时，领导者可以完全的放权。
10.打好基础是授权的步骤之一。该阶段领导者必须阐明的问题包括（）。①预计达到的目标；②何时需要完成任务；③确定适合此项工作的人选；④确定完成任务的具体地点。