首页
客户是公司的上帝，关系营销的目的不仅是保持客户，更重要的是争取原有客户。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
客户是公司的上帝，关系营销的目的不仅是保持客户，更重要的是争取原有客户。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
客户
目的
上帝
时间：2023-11-06 10:59:23
上一篇：
在供应商选择的QCDS四个原则中最重要的是成本。
下一篇：
客户流失计算法的缺陷是，只能预测某个客户对于公司的终生价值，无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。
相关答案
1.
选择分销商要坚持的原则有（）。
2.
定制营销是指公司在（）的基础上，将每一位客户视为一个单独的细分市场，根据客户个体的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位客户的特定需求的一种营销方式。
3.
关系营销包括以下形态（）。
4.
现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具，它解决了关系营销所必需的基本技术条件。
5.
关系营销的指导思想是怎样使客户成为自己长期的伙伴，并共同谋求长远发展，其核心是建立、发展与客户、公众连续性的良好关系。
6.
关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。
7.
互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。
8.
公司为客户提供优异价值的能力被视为是20世纪90年代最成功的竞争战略之一。如何将资源最大程度地、有效地转化为客户感知价值，这将是公司构筑核心竞争力的基点。
9.
在客户金字塔模型中，白金层描述了公司最有价值的客户。他们对于价格不是过度敏感，愿意购买和尝试新产品或服务，是公司的忠实客户。
10.
客户终生价值是指每个客户在未来可能为公司带来的收益总和。
热门答案
1.
建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。
2.
要靠团队建立和客户的联系，首先要有快乐的员工。作为营销管理者还要鼓励员工参与和客户的沟通。
3.
体验营销以有形产品为载体，突破了传统上理性客户的假设，认为客户在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌经营的关键。
4.
客户开发的前提是确定目标市场，研究目标客户，从而制定客户开发市场营销策略。
5.
满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场营销的基本前提。
6.
客户市场关系营销的实质就是通过互动和交流，与客户建立一种超越买卖关系的战略伙伴关系。
7.
面向影响者市场的营销关系策略通过举办各种专题活动，有效地提高公司的知名度、美誉度、和谐度，最大限度地获得公司的无形资源，树立公司的良好形象。
8.
对关系营销的沟通支持过程叫（）。
9.
在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，即（）。
10.
在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。