国家开放大学国开电大《电商数据分析》终考考核答案

电商数据分析·终考考核试题（A卷）

注意事项：如课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案

1.电商数据分析不属于免费流量类术语的是：（）。

单选题(2.0分)

A.独立访问数

B.页面访问数

C.淘宝直通车通车

D.页面访问深度

2.免费流量的转化率包括：商品主图、商品价格、_________的优化。（）

单选题(2.0分)

A.商品细节

B.图片质量

C.商品结构

D.商品详情页

3.店铺整体数据中流量数据是指访客量UV、浏览量PV、_________。（）

单选题(2.0分)

A.成交转化率

B.回头客转化率

C.页面访问深度

D.页面点击深度

4.产品数据化分析的意义：（）。

单选题(2.0分)

A.解决店铺运营中流量问题

B.解决店铺运营客户数据问题

C.解决店铺运营商品销售问题

D.解决店铺运营中出现的问题

5.专业软件数据源采集法的特点：快速、精准、______。（）

单选题(2.0分)

A.主观

B.高效

C.客观

D.细致

6.撰写诊断报告的步骤：总结存在的问题、持续发扬优势、________。（）

单选题(2.0分)

A.制订目标计划

B.分析存在优势

C.找出特殊问题

D.提出优化方案

7.从产品的角度分类：实物产品、虚拟产品、_______。（）

单选题(2.0分)

A.一般产品

B.互补产品

C.特殊产品

D.服务产品

8.下列不属于竞品分析的主要内容：（）

单选题(2.0分)

A.运营指标

B.人群画像分析

C.流量结构分析

D.图片质量分析

9.店铺数据分析的作用:提升店铺交易金额、________。（）

单选题(2.0分)

A.精准推广

B.解决数据问题

C.简化交易手续

D.分析店铺情况

10.提高客户成交活跃度的途径：错误的是______（）。

单选题(2.0分)

A.留住老客户

B.打造粉丝效应

C.不断开发新会员

D.控制拓展新客户的成本

11.下列客户间隔时间属于沉默期的是_____（）。

单选题(2.0分)

A.客户的购买时间在1月以内

B.客户的购买时间在2～4月

C.客户的购买时间在5～10月

D.客户的购买时间在11月及其以上

12.RFM模型概述：R（Recency）表示______（）。

单选题(2.0分)

A.客户最近一次成交价格的间隔

B.客户最近一段时间的交易频率

C.客户最近一次成交商品的间隔

D.客户最近一次成交时间的间隔

13.衡量库存在可持续销售期的追踪指标是_______.（）

单选题(2.0分)

A.库存指标

B.库存天数

C.库存数量

D.库存速度

14.电商企业的成本构成中不属于平台成本的是：（）

单选题(2.0分)

A.店铺保证金

B.员工操作费

C.技术服务年费

D.实时划扣技术服务费

15.影响网店盈利的因素：利润、收入、_____.（）

单选题(2.0分)

A.成交价

B.交易频率

C.单价

D.成本

16.属于付费流量的转化率的是：（）

多选题(4.0分)

A.商品关键词的优化

B.商品详情页的优化

C.营销活动创意的优化

D.主图与商品的契合度的优化

C D

17.属于店铺整体数据中属于转化数据的是：（）

多选题(4.0分)

A.跳失率

B.成交转化率

C.商品转化率

D.回头客转化率

B D

18.属于竞品分析中的人群画像分析的内容是：（）

多选题(4.0分)

A.职业人群分析

B.成交区域分析

C.人群喜好属性分析

D.人群价格偏好分析

B C D

19.客户访问行为包括：______（）。

多选题(4.0分)

A.访客数量

B.访问时段

C.成交转化率

D.人群偏好分析

B C

20.竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（）

多选题(4.0分)

A.抑制性

B.脆弱性

C.问题性

D.杠杆效应

B C D

21.对比分析法是指将两个或两个以上的数据进行比较，来查看不同数据的差异，以了解各方面数据指标的分析方法。（）

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

22.在电商数据分析中，AB测试法应用最多的就是淘宝客创意图的优化。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

23.转化漏斗法的优势在于，它可以从先到后还原消费者转化的路径，并分析每一个转化节点的效率。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

24.七何分析法:通过被动建立问题，然后找到解决问题的线索，进而设计思路，有针对性地分析数据，最终得到结果。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

25.根据其功能的不同，阿里指数划分为行业大盘、属性细分、采购商素描等三大功能模块。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

26.简述潜在爆款商品的基本要素：

简答题(5.0分)

答：

27.简述写作数据分析报告的基本要点：

简答题(5.0分)

答：1）数据分析报告需要有一个分析框架

2）数据分析报告需要有明确的结论

3）分析报告要具有逻辑性和可读性

4）分析报告必须要有建议或解决方案

28.简述波特五力模型分析法五力指的是：

简答题(5.0分)

答：

29.简述提高库存周转率的措施：

简答题(5.0分)

答：30.以小组为单位进行讨论，和同组同学一起讨论你比较熟悉的"网红"（李子柒）。根据对该店铺的整体数据分析，说说你对"网红"店铺的理解，包括"网红"店铺成为品牌的原因、"网红"店铺当前发展存在的问题，并指明"网红"店铺在未来的生存和发展之路。

综合题(20.0分)

(1)"网红"——李子柒的故事，您觉得成为"网红"需要具备怎么样的条件？网红店铺成为品牌的原因是什么？

简答题(8.0分)

答：

(2)针对现在"网红"的现状，说说"网红"未来的生存和发展之路？

简答题(12.0分)

答：

电商数据分析·终考考核试题（B卷）

注意事项：如课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案

1.数据分析的细分分析法：分析区域、时间、用户、行业、_______.（）。

单选题(2.0分)

A.渠道

B.促销

C.价格

D.沟通

2.在电商数据分析中，AB测试法应用最多的就是：（）

单选题(2.0分)

A.淘宝客创意图

B.直通车创意图

C.详情页创意图

D.商品主创意图

3.百度指数的人群画像功能分为地域分布和_________两个版块.（）。

单选题(2.0分)

A.人群属性

B.性别属性

C.产品属性

D.城市属性

4.产品数据化分析的意义：（）。

单选题(2.0分)

A.解决店铺运营中流量问题

B.解决店铺运营客户数据问题

C.解决店铺运营商品销售问题

D.解决店铺运营中出现的问题

5.专业软件数据源采集法的特点：快速、精准、______。（）

单选题(2.0分)

A.主观

B.高效

C.客观

D.细致

6.竞品分析中关键词分析的内容是：引流关键词、_______.（）。

单选题(2.0分)

A.成交关键词分析

B.促销关键词分析

C.价格关键词分析

D.销量关键词分析

7.常说的PV（Page View）指标，指网站被浏览的总页面数，是指________.（）

单选题(2.0分)

A.访客量

B.浏览量

C.点击量

D.销售量

8.下列不属于竞品分析的主要内容：（）

单选题(2.0分)

A.运营指标

B.人群画像分析

C.流量结构分析

D.图片质量分析

9.商品过季打折处理损失指________。（）

单选题(2.0分)

A.显性成本

B.仓储成本

C.货物运输成本

D.损坏成本

10.SWOT模型分析法：S指代（）。

单选题(2.0分)

A.优势

B.机会

C.劣势

D.威胁

11.PV与UV上升常是由以下两种原因造成：一是网站改版，提高质量；二是_________.（）。

单选题(2.0分)

A.加大推广，吸引客流

B.图片处理，吸引客流

C.信息咨询，吸引客流

D.加大投入，吸引客流

12.RFM模型概述：R（Recency）表示______（）。

单选题(2.0分)

A.客户最近一次成交价格的间隔

B.客户最近一段时间的交易频率

C.客户最近一次成交商品的间隔

D.客户最近一次成交时间的间隔

13.倾斜更多资源、VIP服务、个性化服务的策略属于的会员类型是_____.（）。

单选题(2.0分)

A.重要换回会员

B.重要价值会员

C.重要挽留会员

D.重要深耕会员

14.电商企业的成本构成中不属于平台成本的是：（）

单选题(2.0分)

A.店铺保证金

B.员工操作费

C.技术服务年费

D.实时划扣技术服务费

15.商品在运输、存储过程中发生破损而支付的修复、报废等费用指：（）

单选题(2.0分)

A.库存积压成本

B.仓储物流成本

C.货品残损成本

D.货品净成本

16.店铺运营相关数据主要指：（）

多选题(4.0分)

A.访客数

B.流量

C.转化率

D.客单价

B C D

17.整理竞争对手数据营销活动中主要体现在：（）

多选题(4.0分)

A.店铺活动

B.节日营销活动

C.大促销活动

D.官方平台活动

B C D

18.竞争对手分析方法根据不同的组合可以分别采用：（）

多选题(4.0分)

A.抑制性

B.脆弱性

C.问题性

D.杠杆效应

B C D

19.属于竞品分析中的人群画像分析的内容是：（）

多选题(4.0分)

A.职业人群分析

B.成交区域分析

C.人群喜好属性分析

D.人群价格偏好分析

B C D

20.客户访问行为包括：（）

多选题(4.0分)

A.访客数量

B.访问时段

C.成交转化率

D.人群偏好分析

B C

21.按照店铺客单价来搜索竞争对手，还可以根据店铺宝贝的属性来更精确地搜索。

判断题

(2.0分)

A.正确

B.错误

22.SWOT分析的4要素中，优势与劣势属于外部能力。

判断题

(2.0分)

A.正确

B.错误

23.固定成本主要包括办公场地的租金、工作人员的工资、各种设备折旧，以及网购平台的相关固定费用。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

24.SKU（即Stock KeepingUnit）是库存量单位的英文缩写，即库存进出计量的基本单元，可以件、盒等为单位。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

25.采取线下途径来收集竞争对手数据就成了更为普遍和热门的方式。

判断题(2.0分)

A.正确

B.错误

26.简述客户基本信息价值：

简答题(5.0分)

答：

27.简述如何做好电子商务数据分析：

简答题(5.0分)

答：

28.简述影响店铺转化率的因素：

简答题(5.0分)

答：宝贝主图与详情页、价格、物流、店铺综合评分；

29.简述数据分析在电商行业中的作用：

简答题(5.0分)

答：

30.淘宝网由阿里巴巴于2003年5月创办。创办之初，淘宝网推出免费计划，凭借这一策略超越易趣成为中国最大的网络购物平台。2008年淘宝网提出大淘宝战略，9月启动了大淘宝战略的第一步：阿里妈妈这一中国最大的网络广告交易平台与淘宝网合并。同年淘宝网推出Ｂ２Ｃ购物平台———淘宝商城。2008年淘宝网成为亚洲最大的购物平台。2010年11月淘宝商城独立域名正式启动，淘宝进一步扩张B2C业务。2011年6月，淘宝网宣布将淘宝公司拆分成淘宝网、淘宝商城和一淘网三家独立的公司，分别运营原C2C业务、平台型B2C电子商务服务和一站式购物搜索引擎业务。2012年1月，淘宝商城正式宣布更名为"天猫"，也称为"天猫商城"。

综合题(20.0分)

(1)通过案例分析淘宝网的目标客户、盈利模式、核心能力是什么？

简答题(8.0分)

答：

(2)分析淘宝网成功的经验及对淘宝的建议：

简答题(12.0分)

答：