顾客满意:


顾客满意:

正确答案:是一种感觉状态,它源于对某一产品或服务的感知效果与人们的期望进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。P215


Tag:状态 感觉 效果 时间:2023-10-09 11:25:21