A.精神文化层

B.行为文化层

C.制度文化层

D.物质文化层

正确答案：C

平均值是描述数据集中程度的特征值如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是（）

A.总体均值提高

B.总体均值不变

C.总体均值下降

D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化

正确答案：D

因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（）

A.10

B.5

C.1

D.0

正确答案：A

某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是（）

A.以最方便的方式抽取子组，子组大小为10

B.在生产线上随机抽取子组，子组大小为5

C.按照生产次序抽取子组，子组大小为10

D.按照生产批次抽取，子组大小为5

正确答案：C

在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决此问题

A.绩效指数

B.绩效矩阵

C.重要度-绩效分析

D.矩阵数据分析法

正确答案：C

检查表主要应用于（）

A.数据采集

B.数据整理与分析

C.过程分析

D.原因分析

正确答案：A

以下哪一个不是六西格玛管理组织结构中的关键角色（）

A.倡导者

B.黑带

C.绿带

D.顾客

正确答案：D

在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的（）质量特性

A.文明性

B.舒适性

C.功能性

D.安全性

正确答案：A

以下关于价值流图，不正确的是（）

A.绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料

B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具

C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动

D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会

正确答案：A

企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

A.小改小革

B.QC小组活动

C.合理化建议

D.以上都是

正确答案：D

组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）

A.提高组织的知名度

B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务

C.增进顾客满意

D.B+C

正确答案：D

方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由（）决定

A.上级领导

B.各部门负责人

C.执行团队负责人

D.投票

正确答案：A

据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

正确答案：B

交通红绿灯是采用哪种原理？

A.相符原理

B.顺序原理

C.复制原理

D.警告原理

正确答案：D

以下准确表达准时化（JIT）含义的是（）

A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品