2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）

如果方针目标管理不能按计划实施，就要（）采取对策。

A.终止计划

B.更换团队

C.调查原因

D.补充资源

正确答案：C

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

正确答案：C

全面品牌管理的特点不包括（）

A.全员

B.全过程

C.全方位

D.全要素

正确答案：D

方针目标横向展开时可以使用的质量工具是（）

A.因果图

B.矩阵图

C.网络图

D.关联图

正确答案：B

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（）

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

正确答案：B

实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（）

A.生产线自动化程度较高

B.消灭缺陷

C.设备设施完好

D.生产过程稳定

正确答案：A

那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）

A.魅力型特性

B.基本型特性

C.期望型特性

D.赋予型特性

正确答案：B

QC小组活动起源于（）

A.日本

B.美国

C.中国

D.韩国

正确答案：A

企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）①设计和策划培训②评价培训结果③提供培训④确定培训需求

A.①—②—③—④

B.①—④—③—②

C.④—①—②—③

D.④—①—③—②

正确答案：D

选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）

A.具有战略价值

B.行业最佳实践

C.高层领导参与

D.具有改进潜力

正确答案：D

（）在1961年首次提出全面质量管理的概念

A.戴明

B.朱兰

C.费根堡姆

D.克劳斯比

正确答案：C

下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

正确答案：C

当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡这一时期通常被称为（）

A.导入期

B.加速期

C.成长期

D.成熟期

正确答案：B

“第一次就把事情做对”的名言是（）提出来的

A.戴明

B.克劳斯比

C.朱兰

D.石川馨

正确答案：B

均衡生产的前提不包括以下哪一个（）

A.工装设备良好

B.客户订单要均衡

C.原材料供应准时

D.操作员技术好、出勤率高

正确答案：B

（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证