为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(,建立(,并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。
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A.归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
B.收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复
C.归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复
D.归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复
正确答案:A
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