顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比较后感受的被满足程度。当（）时，顾客感到很满意并能进而转为忠诚。
A.感知低于期望
B.感知高于期望
C.感知远远超过期望
D.感知与期望相等
正确答案：B
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