如果客户到店时,说‘我车的CD机坏了,车才一年,你得给我保修!‘您会怎样回答:
如果客户到店时,说‘我车的CD机坏了,车才一年,你得给我保修!‘您会怎样回答:
A.“我得查一下,不能您说保修就保修。”
B.“我会尽快向宝马中国申请,如果批复,会为您提供保修。”
C.“没有问题,您的车在保修期内,我们会给您走保修”
D.“我会尽快安排车间检查一下,如果属于保修范围,会为您提供保修。”
正确答案:D
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如果客户到店时,说‘我车的CD机坏了,车才一年,你得给我保修!‘您会怎样回答:
A.“我得查一下,不能您说保修就保修。”
B.“我会尽快向宝马中国申请,如果批复,会为您提供保修。”
C.“没有问题,您的车在保修期内,我们会给您走保修”
D.“我会尽快安排车间检查一下,如果属于保修范围,会为您提供保修。”
正确答案:D