以下有关顾客满意的说法，错误的是？
以下有关顾客满意的说法，错误的是？
A.可感知效果低于期望，则不满意，即使有更好的产品，依然会很容易地更换供应商。
B.可感知效果与期望匹配，则满意，从而口头传颂，一般不会更换供应商。
C.可感知效果超越期望，则满意或欣喜，创造了一种对品牌的情感上的共鸣，这种共鸣创造了顾客的高度忠诚。
D.可感知效果与期望匹配，则满意，创造了一种对品牌的情感上的共鸣，这种共鸣创造了顾客的高度忠诚。
正确答案：D
以下有关顾客满意的说法，错误的是？
A.可感知效果低于期望，则不满意，即使有更好的产品，依然会很容易地更换供应商。
B.可感知效果与期望匹配，则满意，从而口头传颂，一般不会更换供应商。
C.可感知效果超越期望，则满意或欣喜，创造了一种对品牌的情感上的共鸣，这种共鸣创造了顾客的高度忠诚。
D.可感知效果与期望匹配，则满意，创造了一种对品牌的情感上的共鸣，这种共鸣创造了顾客的高度忠诚。
正确答案：D
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