关于店铺服务指标的相关描述错误的（）
A.品质退款率高在一定程度上意味着店铺的服务能力和服务水平存在问题
B.品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款
C.纠纷退款率高往往意味着平台介入处理退款的次数多
D.退货退款自主完结时间长，往往意味着店铺在处理售中和售后问题上效率较低
正确答案：A
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