那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A.魅力型特性
B.基本型特性
C.期望型特性
D.赋予型特性
正确答案：B
Tag：2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛
时间：2022-09-07 16:34:41