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全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。（）
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全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终顾客。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
企业管理实务
顾客
时间：2022-06-20 14:28:41
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零基预算将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。（）
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最早提出全面质量管理概念的是美国的戴明博士。（）
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反馈控制是控制的最高境界，是一种努力促使整个管理过程不发生偏差的控制方法。（）
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控制的过程包括三个步骤，即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。（）
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