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邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的（）。
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邮政营业服务礼仪是营业员在服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的（）。
A.规章制度
B.操作流程
C.行为规范(正确答案)
D.业务要求
正确答案：C
Tag：
邮政知识竞赛
行为规范
营业员
时间：2022-06-09 14:54:41
上一篇：
根据邮政票款管理要求，营业员至少（）盘点营业预付款一次。
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邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）。
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邮政营业局所应由（）负责管理邮政专用发票。
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邮资机符志是一种邮资凭证，应打印完整，（）使用有效。
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包裹自“包裹详情单”投递之日起保管（）个月，期满仍未领取的，按无法投递邮件处理。
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“包裹详情单”自投递之日起，（）内未来领取的，应填发“邮件催领单”。
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营业人员对邮件验视并眼同封装合格后，要在邮件详情单和包装箱正面加盖验视戳记，并批注（）。
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邮政营业局所外部装修设置的（），应按照《中国邮政企业形象管理手册（第二部分）》的规定制作和安装。
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邮政营业局所的管理模式实行（）。
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标赔件和500以内保价邮件，理赔人员完成相关操作后，理赔专员（）；其余金额赔偿由财务网银划款给寄件人或寄件公司。
9.
个别废纸悬在垃圾桶上半部，虽然并不满溢，但应（）分钟内及时清理。
10.
根据业务办理基本规范要求，叫号后，柜员在处于坐姿时应主动（）迎接客户，（）礼应规范标准。
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在服务行为上，应坚持“（）”的服务原则，客户来到时，应暂放自己手中的事情，优先为客户服务。
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高低柜柜员要求办理业务与客户款物交接时，做到（）（至少做到首末次（）交接现金、单据、卡、存折、单、证件、资料）等，不得抛、甩。
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“画像法”特征：“港”-（）；“繁”-（）；“人”-（）。
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电池类包括各类干电池、（）、（）、（）等。
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磁性物品（未加消磁防护包装的磁性物品）。如：验钞机、（）、（）等。
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航空禁寄物品除《禁止寄递物品指导目录》中的所述物品外，还包括各类（）产品及具有（）物品。此类物品可以通过（）方式发运。
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濒危野生动物及其制品有（）、（）、犀牛角；硝酸、硫酸及蓄电池等属于（）性物质。
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卷烟雪茄每件以（）条为限，二者合寄时亦限（）支，烟丝烟叶每次均以（）千克为限，两种合寄时不得超过（）千克。酒类经妥善包装可通过陆运寄递，每次以（）瓶为限。
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11183上门收寄及窗口散户收寄时，需寄件人提供有效的身份证件。日常收寄做到3个百分百：（）、（）、（）。
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在“禁止寄递物品指导目录（2017版）”第二部分管制器具中，“手铐”是（）。