导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（）。
A.分清有意和无意的界限
B.分清无故和有因的界限
C.分清言论和行为的界限
D.分清违法和违规的界限
E.分清不当行为和违法行为的界限
正确答案：ABCE
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