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“细微之处见真情”是指导游需要把握（）心理服务的要领。
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“细微之处见真情”是指导游需要把握（）心理服务的要领。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.与游客建立“伙伴”关系
D.提供个性化服务
正确答案：提供个性化服务
Tag：
导游业务
游客
要领
时间：2022-01-08 20:59:13
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游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用（）。
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“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船”表达的作者的审美感受是（）。
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欣赏齐白石的画，游客感到的不只是草木鱼虾，而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受属于（）。
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导游将造成游客消极情绪的原委向游客讲清楚，并分析事物的两面性及其与游客的得失关系，这种调整游客情绪的方法被称为（）
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竖起大拇指，在美国表示“祈祷幸运”。
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伸出小指在日本代表“小个子”。
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一般来说，人的视线向上接触（即仰视）表示“期待”“盼望”或“傲慢”等含义。
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“您的意见很好，大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解，如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。
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在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。
8.
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
9.
抽象法又称概括法，是从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性，抽出共同的本质的属性的方法。
10.
“断桥不断”“长桥不长”运用了形式逻辑中的矛盾律。
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不管采用何种道歉方式，道歉必须（）。
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导游回绝游客的语言技巧包括（）。
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导游与游客交谈的语言技巧主要包括（）。
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导游切忌直接询问游客的（）等方面的问题。
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竖起大拇指，用来请求“搭车”，的是（）。
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在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有（）。
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三、一般来说，人的视线向上接触表示（）。
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决定导游讲解语言快慢的因素有（）。
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独白式口头语言的特点是（）。
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示现是把已经过去的事情、将要发生的事情或想象中的事情活灵活现地描述出来的修辞手法。示现一般包括（）。