导游在服务中使用电话时,通话内容力求简洁,表述清楚。可参照“5W+How”原则,其中5W是指()。
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A.Who.何人
B.When何时
C.Where何地
D.What何事
E.Why何因
正确答案:Who.何人;When何时;Where何地;What何事;Why何因
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E.Why何因
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