质量管理的几大原则包括（）。
A.以顾客为关注焦点
B.领导者的作用与全员参与
C.过程方法与持续改进
D.循证决策与关系管理
正确答案：以顾客为关注焦点；领导者的作用与全员参与；过程方法与持续改进；循证决策与关系管理
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