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服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
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服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。
A.操作技能
B.智力技能
C.协作技能
D.公关技能
正确答案：智力技能
Tag：
导游业务
技能
智力
时间：2021-11-27 15:55:33
上一篇：
原国家旅游局从（）年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
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既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。
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导游人员接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。
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导游人员最重要的基本功是（）。
3.
—名合格的中国导游员应该具备的首要条件是（）。
4.
初级导游人员报考中级导游人员的条件之一是报考前3年内实际带团应不少于（）个工作日。
5.
准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有（）及以上学历。
6.
以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游人员是（）。
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—个大专以上学历的初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，至少需要（）年。
8.
按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游人员晋升为中级导游人员的条件之一是取得导游证满（）。
9.
下列行为表现中不属于导游人员素质的是（）。
10.
导游人员是指按照（）的规定，取得导游证，接受旅行社委派，或同游客签订合同，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
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游服务的涉外性体现在（）。
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旅行社各部门的工作都是围绕导游服务这条主线展开的，都是导游服务的幕后支持者。（）
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导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最重要的一个部分。（）
4.
导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（）
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游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。（）
6.
个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）
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导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）
8.
实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（）
9.
导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。（）
10.
旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（）