在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。


在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20PareToPrinciple),这个原理指的是()。

A.VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布

B.企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%

C.企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80

D.企业的利润的80%来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

正确答案:企业的利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20%


Tag:营销案例精粹 客户 收益 时间:2021-10-14 13:46:07