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客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过语音，适时进行安全、免责及风险等提示。（）
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知识竞赛未分类
客户进入24小时自助服务区域或使用自助机具时，通过语音，适时进行安全、免责及风险等提示。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
消保知识竞赛
机具
时间：2021-09-07 13:46:20
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24小时自助服务区外部标识醒目、规范、整洁，中英文对照。（）
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自助机具正常运行;不能供客户使用时设置暂停服务或相应提示标识并及时排除故障。（）
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办理业务完毕后，需妥善整理好已办完客户的资料，避免随意放置泄露客户信息。离开岗位，所有含有客户及我行内部信息的资料上锁保管，确保信息不外泄。（）
2.
网点供客户使用点钞机具备点钞和验钞功能的机具点验钞全过程、金额显示清晰可查。（）
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专区双录:设置理财（代销）产品销售专区（柜），配置包含“销售专区”（或“销售专柜”）、“录音录像”字样的明显标识。（）
4.
营业时间内各区域呼叫系统、语音对讲装置及音视频系统播放音量适中，无嘈杂现象。（）
5.
营业厅各类设备运行正常、无安全隐患;不能正常使用时应及时维修，不用放置暂停服务或相应提示标识。（）
6.
主动为特殊群体客户（残障人士、老年人、孩童、孕妇等）和遇特殊情况客户提供便利服务，积极协助办理业务。（）
7.
安全防护:线路整齐、电源插座有安全提示（未使用的应有安全塞），消防箱等设施有必要的防撞设施，网点水、电、气、火等方面无安全隐患，保护消费者人身安全权（）
8.
银行存款产品或宣传理财产品无需进行风险提示。（）
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银行在进行营销宣传活动时，不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益（）
10.
银行应当对营销宣传内容的真实性负责。银行实际承担的义务不得高于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（）
热门答案
1.
未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的，中国人民银行或其分支机构可以处以三千元以上五万元以下罚款。（）
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银行、支付机构应当制定年度金融知识普及和金融消费者教育工作计划。（）
3.
营销宣传活动中的“广告、资料或者说明”，指的是以营销为目的，利用各种传播媒体、宣传工具或者方式，就银行、支付机构的金融产品或者服务进行直接的宣传、推广等。（）
4.
对于减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任，银行、支付机构应当以通知、声明、告示等格式条款的方式告知消费者。（）
5.
银行、支付机构不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行差别对待。（）
6.
银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。（）
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金融消费者不同意银行、支付机构处理其金融信息的，银行、支付机构可以拒绝提供金融产品或者服务。（）
8.
中国人民银行及其分支机构根据日常监督管理情况和银行、支付机构的投诉数量等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。（）
9.
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、诉讼等方式解决金融消费纠纷。（错）6.银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（）
10.
银行、支付机构承担金融消费者合法权益保护的落实责任，人民银行等监管部门承担金融消费者合法权益保护的主体责任。（）