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主动为特殊群体客户（残障人士、老年人、孩童、孕妇等）和遇特殊情况客户提供便利服务，积极协助办理业务。（）
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知识竞赛未分类
主动为特殊群体客户（残障人士、老年人、孩童、孕妇等）和遇特殊情况客户提供便利服务，积极协助办理业务。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
消保知识竞赛
客户
时间：2021-09-07 13:46:15
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安全防护:线路整齐、电源插座有安全提示（未使用的应有安全塞），消防箱等设施有必要的防撞设施，网点水、电、气、火等方面无安全隐患，保护消费者人身安全权（）
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营业厅各类设备运行正常、无安全隐患;不能正常使用时应及时维修，不用放置暂停服务或相应提示标识。（）
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银行存款产品或宣传理财产品无需进行风险提示。（）
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银行在进行营销宣传活动时，不得明示或者暗示保本、无风险或者保收益（）
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银行应当对营销宣传内容的真实性负责。银行实际承担的义务不得高于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（）
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未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的，中国人民银行或其分支机构可以处以三千元以上五万元以下罚款。（）
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银行、支付机构应当制定年度金融知识普及和金融消费者教育工作计划。（）
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营销宣传活动中的“广告、资料或者说明”，指的是以营销为目的，利用各种传播媒体、宣传工具或者方式，就银行、支付机构的金融产品或者服务进行直接的宣传、推广等。（）
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对于减轻或者免除银行、支付机构造成金融消费者财产损失的赔偿责任，银行、支付机构应当以通知、声明、告示等格式条款的方式告知消费者。（）
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银行、支付机构不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或者国籍等不同实行差别对待。（）
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银行、支付机构收集消费者金融信息用于营销、用户体验改进或者市场调查的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。（）
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金融消费者不同意银行、支付机构处理其金融信息的，银行、支付机构可以拒绝提供金融产品或者服务。（）
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中国人民银行及其分支机构根据日常监督管理情况和银行、支付机构的投诉数量等情况进行非现场评估，必要时可以进行现场评估。（）
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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、诉讼等方式解决金融消费纠纷。（错）6.银行、支付机构实际承担的义务不得低于在营销宣传活动中通过广告、资料或者说明等形式对金融消费者所承诺的标准。（）
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银行、支付机构承担金融消费者合法权益保护的落实责任，人民银行等监管部门承担金融消费者合法权益保护的主体责任。（）
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银行、支付机构可通过营销金融产品或者服务替代金融知识普及与金融消费者教育。（）
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银行披露贷款产品的利率，可以根据本单位实际情况披露日利率、月利率或者年利率。（）
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《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费争议，是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的民事争议。（）
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银行对个人发售的国债品种（）
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