下列关于顾客满意的论述不正确的是（）。
下列关于顾客满意的论述不正确的是（）。
A.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
C.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意(正确答案)
D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
正确答案：C
Tag：全国企业员工全面质量管理知识竞赛 顾客
时间：2021-09-03 21:39:01