操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：（）
操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：（）
A.内部欺诈和外部欺诈(正确答案)
B.客户、产品和业务活动(正确答案)
C.就业制度和工作场所安全、执行、交割和流程管理(正确答案)
D.实物资产的损坏、营业中断和信息技术系统瘫痪(正确答案)
操作风险事件是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部因素所造成财务损失或影响银行声誉、客户和员工的操作事件，具体事件包括：（）
A.内部欺诈和外部欺诈(正确答案)
B.客户、产品和业务活动(正确答案)
C.就业制度和工作场所安全、执行、交割和流程管理(正确答案)
D.实物资产的损坏、营业中断和信息技术系统瘫痪(正确答案)
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