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（）是指金融消费者对金融机构提供的产品和服务不满意，并提出诉求的行为。
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知识竞赛未分类
（）是指金融消费者对金融机构提供的产品和服务不满意，并提出诉求的行为。
A.咨询
B.询问
C.投诉(正确答案)
D.申诉
答案解析：
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》
Tag：
邮政金融知识竞赛
中国人民银行
金融
时间：2021-08-09 14:16:03
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“双录”资料中销售人员与客户（）不同框。
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（）银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。
相关答案
1.
推广营销中（）强制客户办卡。
2.
网点在为客户办理短信通知业务前（）告知客户收费标准，向客户解释清楚免费期届满后自动扣费等情况后，再办理业务。
3.
网点一定要在网点显著位置公示我行最新的（），便于客户查询我行在售及续存个人类产品。
4.
网点一定要在“双录”专区显著位置放置（）。
5.
下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）。
6.
在重大事项中，（）以上大规模聚众上访引发区域性社会关注及重大社会影响的事件，属于影响金融秩序和社会稳定的重大事项。
7.
银行业金融机构应当坚持（）原则，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝银行业消费者合理的服务需求。
8.
对ATM等自助终端的安全巡查频率，原则上每天应巡查（）次以上，特别要加强对农村和城乡结合部以及发生过类似案件的自助设备夜间巡查力度，以防范自助终端被改装或加装测录设备、加贴虚假广告。要重点检查自助设备周围是否有非法张贴物，键盘可视方向是否有隐蔽微型摄像机，读卡器外形是否有变化，出钞口是否有异物，键盘是否有贴膜覆盖等。
9.
各级邮银机构要加强网点（）管理，严禁柜面未经客户授权擅自开通网银、手机银行等，设备维护商在维护设备期间要安排专人陪同，严禁网点工作人员或驻点保安代客户进行自助设备操作，严禁网点工作人员、设备维护技术人员对外泄露客户信息资料，切实维护客户信息安全。
10.
金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少每（）排查一次个人金融信息安全隐患。
热门答案
1.
各级机构银行卡盗刷风险事件应急处置领导小组办公室设在（）。
2.
录音录像机构范围为经省分行授权的具有理财产品和代销产品销售资格的所有（）。
3.
录音录像客户范围为所有办理理财及代销业务的（）客户。
4.
出现侵犯金融消费者合法权益重大事件，可能引发区域性、系统性风险的，金融机构应当根据重大事项报告相关规定及时向（）及其分支机构报告。
5.
金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料，留存时间不少于（），法律、行政法规、规章另有规定的，从其规定。
6.
金融机构应当每年至少开展（）金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员及基层业务人员。
7.
发卡银行应为借记卡提供（）等安全保障手段，保护消费者支付安全。
8.
消费者个人（）发生变化时，应及时通过银行指定渠道办理变更手续，确保双方信息沟通顺畅。
9.
对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对（）进行债务催收。
10.
发卡机构有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的（）。