接听电话有哪些礼仪要求?
接听电话有哪些礼仪要求?
正确答案:(1)铃声响起,及时接听。如果接听较迟,先表示歉意。
(2)先主动问好,然后进行交谈。
(3)认真接听,温和应答,语调亲切热情。
(4)如替他人接听,应作好记录并及时转达。
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接听电话有哪些礼仪要求?
正确答案:(1)铃声响起,及时接听。如果接听较迟,先表示歉意。
(2)先主动问好,然后进行交谈。
(3)认真接听,温和应答,语调亲切热情。
(4)如替他人接听,应作好记录并及时转达。
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