首页
针对()等高风险投诉,及时上报并跟进处理,确保高风险客户投诉早预警、早解决。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
针对()等高风险投诉,及时上报并跟进处理,确保高风险客户投诉早预警、早解决。
A.舆情投诉(正确答案)
B.批量投诉(正确答案)
C.重大投诉
D.升级意向投诉(正确答案)
Tag:
网格知识竞赛
舆情
批量
时间:2021-08-03 15:19:17
上一篇:
针对工信部下派的“待认定投诉”,要按照()投诉快速和解、疑难投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作,同时,要注重企业利益和企业信誉维护,退/赔款须有理有据按规范执行,避免过度服务。
下一篇:
在营业厅办理资费转型时,业务解释及提醒要点有()
相关答案
1.
针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是
2.
针对业务不知情定制问题治理加大内部问责考核力度,对落实不力、执行不到位的单位或个人进行()、()、()。
3.
针对用户质疑的问题要逐一核查与对应答复包括:
4.
正式转办申诉是指()申诉受理机构正式转办的用户申诉
5.
智能组网开通渠道有()
6.
中国移动“和对讲”是基于移动通信网络的公网对讲业务,具备()、多()和()等业务功能。
7.
中国移动“十四五"的目标是()
8.
中国移动创世界一流"力量大厦"的关键路径是().
9.
中国移动创世界一流“力量大厦”的关键路径是().
10.
中国移动将持续进行5G网络优化,预计未来将升级为SA的组网模式,为保证您顺畅享有5G服务,建议您购买()双模手机。
热门答案
1.
中国移动全面实施5G+计划,5G+计划包含()
2.
中国移动全面实施5G+计划,5G+计划包含().
3.
重大投诉包括
4.
重大投诉包括()的投诉。
5.
重新生成工单需记录之前()。
6.
重要升级投诉是指
7.
专席建立日常生产监控管理机制,进一步加强投诉处理过程监控。重点对投诉()以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
8.
装机/故障投诉超时即赠送()流量日包,超时每满()小时则额外赠送1GB流量日包(顺延生效,每天赠送1个流量日包),单个工单赠送()流量日包封顶。
9.
装维人员服务规范包括哪些方面?()
10.
装维人员嵌入式绩效管理的实施原则包括哪些?()