针对行业内、外升级重复投诉处理流程正确的是

A.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道（含行业内外）升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组不再回访客户。(正确答案)

B.10086普通重复投诉后，客户又通过监管渠道（含行业内外）升级投诉，投诉处理员告知升级处理组，由升级投诉组处理并回访客户，普通投诉组需要再回访客户。

C.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉首问责任制原则。(正确答案)

D.升级重复投诉由升级投诉组专人跟进，遵循升级投诉谁接触谁处理原则。