首页
投诉客户的四种需求包括（）、被倾听、专业化服务、及时响应。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
投诉客户的四种需求包括（）、被倾听、专业化服务、及时响应。
A.公平对待
B.被关心(正确答案)
C.特殊对待
Tag：
营业厅业务知识
需求
客户
时间：2021-08-02 16:25:09
上一篇：
投诉是联系客户和企业的一条纽带，它能为企业提供许多的（）信息。
下一篇：
投诉回复客户时，如遇客户无法正常接通、接听，应尝试再次联系客户，直至联系到客户为止，原则上按照（）小时内三次联电，仍无法正常接通则通过短信方式回复。
相关答案
1.
中国移动个人客户省际跨区业务，说法错误的是：
2.
投诉所退费用原则上应在（）小时内通过系统充值方式返还至客户手机账户。
3.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“包容个体差异”对应的是（）。
4.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量,其中“关注团队当前绩效”对应的是（）.
5.
自由选套餐扣费方式说明（）
6.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“关注团队当前绩效”对应的是（）。
7.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量,其中“培养团队成员之间的友爱互助”对应的是（）
8.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中“培养团队成员之间的友爱互助”对应的是（）。
9.
团队领导力要素中每一项都包含一对相互冲突的力量，其中包容个体差异”对应的是（）。
10.
推动全省各市（州）分公司（以下简称分公司）严格执行费用标准和流程；建设社会渠道费用核算系统，实现100%全量社会渠道费用系统核算，各类等量费用差异率控制在（）以内；达成“精益管理、激励有效、全面预算、杜绝风险”的社会渠道费用管理目标。
热门答案
1.
外呼工号由（），新增人员或人员离开外呼岗位应及时向工号管理人员申请新增或回收处理。
2.
外呼营销场景：业务订购成功后/挂机后（）下发评测短信。
3.
外呼营销中，严防三条红线，分别为：（一）、（二）严禁不规范外呼营销、（三）严禁扣费未100%短信提醒
4.
外呼营销中必须执行“四个百分百”，包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认，并统一外呼号码到10085/10086，严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求。
5.
网格“1+3+X”机制中的“1”是指（）。
6.
网格分析政府流动人口管理工作内容,结合近期网格考评工作要求,以流动人口安居码为主要工作切入点,办码过程中融合移动业务。工作主要经过以下阶段:职能梳理一（）一在项目一锁定项目一了解安层码一合作谈判一达成合作
7.
网格分析政府流动人口管理工作内容,结合近期网格考评工作要求,以流动人口安居码为主要工作切入点,办码过程中融合移动业务。工作主要经过以下阶段:职能梳理一（）→潜在项目一领定项目→了解安居码一合作谈判“达成台作
8.
网格分析政府流动人口管理工作内容,结合近期网格考评工作要求,以流动人口安居码为主要工作切入点,办码过程中融合移动业务。工作主要经过以下阶段:职能梳理一（）一落在项目一锁定项目一了解安居码一合作谈判一达成合作。
9.
网格复盘工作属于哪个时间象限?（）
10.
网格经理执行者角色发起者角色包括的内容是（）