以下关于“同理心”描述错误的是()


以下关于“同理心”描述错误的是()

A.同理心就是站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人

B.同理心就是站在双方立场思考的一种方式。

C.向客户表达很遗憾

D.“这仅是件小事”(正确答案)


Tag:班组技能大赛 当事人 传达 时间:2021-07-20 14:20:51