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投诉服务过程中，向客户获取信息，应注意（）
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投诉服务过程中，向客户获取信息，应注意（）
A.认真倾听，准确记忆(正确答案)
B.不断的提问"
C.做防御反应，一开始就做辩解"
D.照读应答文稿"
Tag：
班组技能大赛
文稿
记忆
时间：2021-07-20 14:20:00
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投诉处理过程中，如果客户的要求实在是超出企业规定的范围时，应注意（）
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