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群体就是由一群有着共同愿望、共同工作目标和态度，并负有共同责任的成员所组成的集合体。
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群体就是由一群有着共同愿望、共同工作目标和态度，并负有共同责任的成员所组成的集合体。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
班组技能大赛
集合体
群体
时间：2021-07-20 14:14:20
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专业化是职业化的基础，职业人应该是专业化的人才，才能符合社会发展的需求。
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规范是企业为保障生产正常运营而明文规定的标准，所以规范化也就是标准化，它是员工的行为准则。
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敬业就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守、尽职尽责地从事工作。
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敬业首先要爱岗，爱岗与敬业息息相关。
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职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和.
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对单位出现的违法违规行为，只能对单位进行处罚，不能处罚任何个人。
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安全生产是市场经济发展的需要
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安全生产是我们党和国家的一项重要政策
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在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。
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重大业务服务质量事件应急工作应当遵循预防为主、快速解决的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应迅速、措施果断、加强合作的原则。
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投诉的表象是客户对商品或服务的不满与责难。
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严禁泄露或交易客户信息是“五条禁令”规定的内容。
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经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况可以不相符。
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经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，只需遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》。
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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。本法未作规定的，也受本法保护。
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基础电信业务经营者在向用户提供电话业务收费单据时，若存在为信息服务业务经营者代收的信息费，应同时向用户提供信息服务业务经营者的名称、代码、代收金额和业务的客户使用记录明细，并注明″代收费″字样
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信息服务业务经营者在提供语音信息服务时可适当通过各种方式以延长服务时间。
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信息服务业务经营者在提供语音信息服务时人工信息咨询员可适当谈论与用户所提问题无关的话题。
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对分条计费的信息，如因传输容量等原因需要回送多条信息内容的，信息服务业务经营者应按按接收方成功接收条数计算相应信息的信息费
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在用户拨打接入码接入信息服务业务经营者的语音信息服务业务平台后，业务平台即开始计信息服务费。
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电信业务经营者应当根据用户的需要，免费向主叫号码方式的IP电话用户提供IP电话的话费详细清单（必须包括市话费清单）查询。
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电信服务规范要求，针对移动点对点短消息，在存储时间段内短消息中心应保存该消息，并尝试发送3次，如3次均未成功接收，则短消息中心应予以删除。