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知识竞赛未分类
“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。
尊重
关心
宽容(正确答案)
饶恕
Tag：
酒店前厅知识竞赛
服务员
时间：2021-07-14 15:13:04
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按国际惯例，鸣礼炮（）为最高的致敬礼节。
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标准的步度是本人的（）之长。
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北京饭店是（）。
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由于饭店的（）上的不同，在机构上设置也有所不同。
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饭店组织机构主要是根据饭店的（）特点设置的。
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主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。
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四星级饭店要求服务人员的（）较高。
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四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。
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三星级饭店属于（）水平的饭店。
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饭店星级制度是（）旅游业的通用语言。
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我国饭店从性质上可划分为政治服务的饭店和（）型饭店。
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记忆是人脑对（）经验事务的反应
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“触景生情”属于（）。
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努力提高注意的稳定性，可以培养良好的（）。
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在心理学中，注意分配就是在同一时间内把注意指向（）以上的对象和活动上。
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在心理学中，注意的合理分配是（）。
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学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的（），提高服务质量。
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旅游心理学属于（）心理学。
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入住客人不慎丢失与钥匙，按规定（）赔偿。
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饭店的（）钥匙属于通用火炬不同用于钥匙,不可丢失。
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饭店在防盗工作中，应注意保管好（）钥匙。
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泡沫灭火器勿用于扑救（）引起的火灾。