处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（）
处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（）
A.诚恳倾听，保持目光接触(正确答案)
B.让顾客把话说完，不急着打断顾客(正确答案)
C.不要重复对方话语，避免反感
D.不要急于解释，让顾客发泄(正确答案)
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处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（）
A.诚恳倾听，保持目光接触(正确答案)
B.让顾客把话说完，不急着打断顾客(正确答案)
C.不要重复对方话语，避免反感
D.不要急于解释，让顾客发泄(正确答案)
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