首页
顾客投诉处理五原则包含:（）
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
顾客投诉处理五原则包含:（）
A.感谢(正确答案)
B.耐心
C.尊重(正确答案)
D.谨慎(正确答案)
Tag：
油站知识竞赛
顾客
原则
时间：2021-07-14 13:43:35
上一篇：
如果同一种油品在（）超过5名顾客投诉，则需按照油品污染事件进行处理。
下一篇：
处理顾客投诉时，要学会善于倾听。要做到以下方面:（）
相关答案
1.
油站顾客的预付卡开户资料保管期限为（）。
2.
油站《RFC检查表》的检查频次为（）
3.
对于高端车型的顾客，应重点宣传V-Power燃油的（）。
4.
对于中端车型的顾客，应重点宣传V-Power燃油的（）。
5.
2021年燃油KA客户开发奖励方案规定，成功开发白金级KA客户，奖励（）。
6.
2021年汽油车队卡企业客户开发奖励政策有效期内新增的汽油车队卡企业客户（母账户），自开户当月起（含）（）内汽油销量，提成0.1元/升作为开发奖励。
7.
以下对于汽油发动机的工作原理表述正确的是（）
8.
壳牌与法拉利已经有超过（）年的合作历史。
9.
公司目前正在施行的神秘访客检查制度是（）
10.
公司规定，汽油的折算系数为（）
热门答案
1.
对站内等候的顾客，要使用恰当的语言和声音示意或安抚顾客，声音响亮，并要确保顾客在（）范围内能够清晰听到。
2.
上班期间，工服领口纽扣应该系到从上向下（）
3.
北方地区加油站，冬季应关注气温变化，及时对柴油进行换号，避免柴油（）。
4.
加油站内火灾在判定无法扑救后，应组织站内员工迅速撤离至（）
5.
夏季室内空调温度应设定在（）度。
6.
油枪精度应该保持在_______的范围内。
7.
在油品质量投诉纠纷的处理中，我司可接受以下哪些机关的车辆或油品的检测结果（）
8.
班组管理在繁忙期中最为优先的事务是（）。
9.
安全罐容是最大罐容的（）。
10.
有关体检要求，下列说法错误的有（）。