顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。（）
顾客满意是一种心理活动,当可感知效果等于期望值时,顾客的感觉状态是高度满意。（）
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：现代市场营销素质与能力提升 期望值 顾客
时间：2021-04-01 16:26:07