B.错误

正确答案：正确

3、负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

4、正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

5、小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？

A.消退

B.负强化

C.惩罚

D.正强化

正确答案：消退

第九章单元测试

1、根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括：

A.斜向沟通

B.交叉沟通

C.横向沟通

D.纵向沟通

正确答案：斜向沟通；横向沟通；纵向沟通

2、沟通的能力是天生的，而不是教出来的。

A.正确

B.错误

正确答案：错误

3、要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、常用横向沟通形式包括：

A.报告

B.备忘录

C.会议

D.面谈

正确答案：报告；备忘录；会议；面谈

5、语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第十章单元测试

1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

4、以下哪些是造成冲突产生原因

A.不合理的组织制度与流程

B.个人品质不佳

C.缺乏换位思考

D.职业化程度差

正确答案：不合理的组织制度与流程；个人品质不佳；缺乏换位思考；职业化程度差

5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

第十一章单元测试

1、公共关系传播的特征包括？

A.情感性

B.文化性

C.动态性

D.新奇性

正确答案：情感性；文化性；新奇性

2、影响受传者的选择性理解的心理因素包括？

A.需要

B.态度

C.情绪

D.心理

正确答案：需要；态度；情绪

3、人际传播的特征包括？

A.个体性

B.单向性

C.双向性

D.群体性

正确答案：个体性；双向性

4、实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。

A.正确

B.错误

正确答案：正确

5、无声语言是各种人体语言，是以传播者的动作、表情等来传递信息的一种无声伴随语言。

A.正确

B.错误

正确答案：正确